No Ateliê Floral, nossa prioridade é garantir a sua completa satisfação com as suas compras de flores e produtos relacionados. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução:

Prazo de Devolução: Você pode solicitar uma devolução dentro de 5 horas a partir da data de entrega original.

Condições de Devolução: As flores e produtos devem estar em sua condição original e não ter sido usados ou danificados.
Mantenha a embalagem original, se aplicável.

Como Solicitar uma Devolução: Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 31 9938-8832 ou pelo e-mail ateliefloralbh@gmail.com.
Forneça o número do seu pedido e detalhes sobre o motivo da devolução.
Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará a solicitação e fornecerá instruções sobre como proceder.

Reembolso ou Troca: Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos processar o reembolso ou a troca, conforme solicitado.
O reembolso será emitido para o método de pagamento original.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Custos de Devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte.

Itens Não Elegíveis para Devolução: Devido à natureza perecível das flores, não podemos aceitar devoluções de flores frescas que tenham sido entregues conforme especificado.

Danos durante o Transporte: Se você receber um produto danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Cancelamento de Pedidos: Pedidos personalizados ou pedidos de flores frescas podem não ser elegíveis para cancelamento, dependendo do estágio do processo de preparação.
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O Ateliê Floral reserva-se o direito de revisar e atualizar esta política de devolução conforme necessário. Certifique-se de verificar nossas políticas atuais antes de fazer uma compra.

Estamos aqui para ajudar e fazer o possível para garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.

Ateliê Floral | Boutique de flores
Av. Uruguai 258, loja 3 | Sion
(31) 99938-8832
atelieflorabh@gmail.com

Envio de Flores pelo Ateliê Floral

No Ateliê Floral, nos esforçamos para tornar a entrega das suas flores uma experiência conveniente e agradável. Aqui estão algumas informações importantes sobre o nosso serviço de envio:

Opções de Entrega:

• Entrega Local: Oferecemos entrega local em Belo Horizonte e áreas circundantes. Pedidos feitos até 12h garantem entrega no mesmo dia. Para os demais, a entrega será programada para o próximo dia útil.
• Entrega Nacional: Além das entregas locais, também oferecemos envio para todo o país. Por favor, note que o tempo de entrega pode variar de acordo com a localização e a disponibilidade do serviço de entrega.

Horário de Entrega:

As entregas são geralmente agendadas durante o horário comercial padrão, de segunda a sexta. Para entregas aos finais de semana ou feriados especiais, entre em contato conosco com antecedência para verificar a disponibilidade.

Taxas de Entrega:

• Para regiões do Centro-Sul, o valor do frete é de R$ 25,00.

• Para outras localidades dentro de Belo Horizonte (BH), o valor do frete é de R$ 45,00.

Por favor, note que essas são as tarifas padrão de frete para as áreas especificadas. Os valores podem estar sujeitos a alterações ou promoções, e os detalhes específicos sobre o frete serão exibidos durante o processo de compra ao fazer um pedido no nosso site.

Instruções Especiais:

Se você tiver instruções especiais para a entrega, como preferências de horário ou local específico, por favor, inclua essas informações ao fazer o pedido. Faremos o possível para acomodar suas solicitações.

Acompanhamento da Entrega:

Para rastrear o status da sua entrega, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (31) 99938-8832 ou pelo e-mail atelieflorabh@gmail.com.

Entrega Segura:

Cuidamos das suas flores com o maior cuidado durante o transporte para garantir que elas cheguem em perfeitas condições.

Política de Entrega não Realizada:

Se não for possível realizar a entrega devido a circunstâncias fora do nosso controle (por exemplo, destinatário ausente), tentaremos agendar uma nova entrega ou entrar em contato com você para tomar as medidas necessárias.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de envio de flores confiável e de alta qualidade. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é a nossa prioridade.